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博州保险业积极收集整理投诉典型案例

时间:2024/3/26     来源:博州保险行业协会     作者:佚名
  自“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动以来,博州保险业及时收集、梳理、汇总消费投诉方面的典型案例,从不同角度对保险纠纷问题进行阐述和分析,提出解决问题的办法和措施。
  
  博州保险行业协会于3月初召开专题会议,分析工作形势,研究措施对策,要求各会员公司对2023年客服、消保工作进行认真总结,并按“案例基本情况、处理过程和结果、工作体会和建议”的格式梳理、筛选、提交本级处理投诉的典型案例,专门组织人员进行整理、汇编,按时按点、保质保量报送材料,案例问题涵盖产寿险承保、服务和理赔的方方面面,与保险消费者的切身利益息息相关,既有普遍性,又有指导性,在丰富教育宣传活动内容的同时,深化了教育宣传活动效果。
  
  协会及所属各会员单位将结合此次投诉典型案例的征集和金融消费权益保护服务平台上线的工作,对所有的案例进行深入研讨和逐个剖析,形成具有针对性、实操性的对策、建议与办法、措施,促进消费者权益保护工作有序开展、有力推进、有效落实,切实将保险服务的政治性、人民性落到实处,助推整个行业平稳健康高质量发展。(通讯员:刘庭含;审核:邓国林)
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